Articles

Vas de croaziera majordomi: un foarte ‘Suite’ de lux

a champagne welcome

Regent Seven Seas Cruises

majoritatea oamenilor nu se bucură de privilegiul de a avea un majordom de uz casnic. Dar mulți visează cum ar fi să ai pe cineva în culise care să vadă că totul merge fără probleme— fie că este intern sau social.

unele hoteluri și stațiuni de lux oferă oaspeților servicii de majordomi de specialitate-cum ar fi majordomi de baie (pentru a desena o baie cu bule) sau majordomi tehnologici (pentru a ajuta oaspeții să se conecteze la Wi-Fi). Dar în majoritatea țărilor, serviciile unui majordom cu servicii complete, în stil britanic, sunt încă o amenajare hotelieră neobișnuită, chiar și la proprietăți De Lux.

majordomi pe mare

se pare că fanii Downton Abbey sunt mai apt să-și găsească Thomas Barrow pe mare (sau fanii Batman, Alfred Pennyworth). Asta pentru că pasagerii de croazieră pot rezerva cabine sau apartamente care vin cu avantajul serviciului de majordom-nu numai pe linii de lux, all-inclusive, ci și pe unele cabine la prețuri mai mari pe navele de pe piața de masă. Acești membri ai echipajului binevoitori, care, în general, se ridică printre rânduri, au ajuns să simbolizeze luxul și serviciul personal.

potrivit criticului de croazieră (un site de revizuire a croazierelor și o comunitate online), unele linii care oferă în prezent servicii de majordom pe cel puțin unele nave includ Azamara Club Cruises, Celebrity Cruises, Costa Cruises, Crystal Cruises, Cunard Line, Hapag-Lloyd, MSC Cruises, Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises, P & o Cruises, Regent Seven Seas Cruises și Silversea.

ce pot face majordomii

Bisheshwar Ojhaish( Bish), un majordom pe Regent șapte mări Navigator

Jerome Levine

Bisheshwar Ojhaish (care preferă să fie numit, Bish) este un majordom pe Regent Seven Seas care a lucrat cu linia de croazieră de mai bine de 15 ani. El subliniază că oaspeții pentru prima dată, care nu au mai avut un majordom înainte, au adesea o înțelegere limitată a tot ceea ce este capabil să facă pentru ei.

unele dintre îndatoririle sale, care sunt similare cu cele ale multor majordomi de nave de croazieră, includ:

  • primirea pasagerilor la îmbarcare și prezentarea serviciilor pe care le poate oferi;
  • orientarea oaspeților către facilitățile lor de cabină și asigurându-se că au fost adresate orice solicitări înainte de croazieră (de exemplu, băuturi alcoolice stocate în mini-bar);
  • despachetarea și ambalarea valizelor;
  • verificarea oaspeților cel puțin o dată pe zi (și adesea de două ori) pentru a vă asigura că stateroom este shipshape și experiența de pasageri hassle-free;
  • servind ca punct unic de contact pentru a depana orice reclamații sau probleme care apar și le soluționează rapid cu departamentele corespunzătoare de pe navă;
  • asigurându-vă că oaspeții primesc un tratament prioritar în asigurarea rezervărilor pentru mese, divertisment și excursii la țărm;
  • coordonarea cererilor de mese în cabină cu bucătăria navei și servirea meselor curs cu curs;
  • completarea băuturilor alcoolice și nealcoolice și cabina;
  • servirea oaspeților canap unqus înainte de cină;
  • având grijă de spălătorie; și
  • ajutând oaspeții să planifice și să execute petreceri la bord și evenimente sociale speciale.

majordomii navelor de croazieră adaugă cu siguranță un factor „wow” la croazieră. „Încercăm să anticipăm lucruri la care oaspeții nici măcar nu s-au gândit”, spune Bish. „Acest lucru poate varia de la sosirea la o ușă de cabină cu baloane în mână pentru a sărbători o zi de naștere importantă, până la umplerea unei căzi cu trandafiri pentru un cuplu într-o croazieră în luna de miere”, spune el.

cu o atitudine can-do, el și colegii săi încearcă să nu spună niciodată „nu.”Suntem gata să fim pozitivi și să facem oaspeții fericiți”, spune el.

Butlering by the book

Bish a studiat managementul hotelier în Calcutta, India (o fostă colonie britanică care a îmbrățișat multe tradiții engleze, inclusiv angajarea majordomilor de către familiile înstărite). El și-a pus în practică învățarea în timp ce lucra la hoteluri de 5 stele operate de ITC Hotels, al doilea lanț ca mărime din India.

când s-a mutat la Regent (care face reclamă și recrutează în orașe din întreaga lume), a fost instruit conform standardelor stabilite de prestigioasa breaslă a Majordomilor englezi profesioniști și a învățat să urmeze și protocoalele elaborate ale liniei de croazieră.

există șapte majordomi și un majordom principal pe navigatorul Seven Seas, cu 500 de pasageri, care sunt repartizați pentru a servi oaspeții care stau în 86 din cele 241 de apartamente (categoria Suită Penthouse și mai sus).

slujba unui majordom este solicitantă. Au pus zile lucrătoare de 10 ore (cu pauze la mijlocul zilei când alți majordomi le completează), șase zile pe săptămână. Camerele lor sunt mult mai modeste decât cele ale oaspeților; dorm doi într-o cabină mică din intestinele navei.

Bish își amintește zilele în care membrii echipajului trebuiau să aștepte la coadă pentru a efectua apeluri telefonice scurte și foarte scumpe acasă. Dar disponibilitatea smartphone-urilor și a rețelelor sociale a făcut mai ușor să rămână în contact cu familia. Când Bish este departe de soția, fiul și fiica sa, el urmărește creșterea copiilor săi prin utilizarea Facebook și FaceTime la opririle din port.

nu are plângeri. „Suntem aici pentru un motiv”, spune el. „Suntem binecuvântați să avem această oportunitate de a lucra în ospitalitate.”

un lux de top

„oamenii își iubesc majordomii pentru că pot oferi un nivel de servicii personalizate care altfel este dificil de realizat”, comentează Colleen McDaniel, Editor Senior la Cruise Critic.

„poate fi un concept ciudat pentru unii oameni, mai ales dacă nu au mai avut niciodată serviciu de majordom. Dar odată ce îl ai, poți înțelege cu adevărat despre ce este vorba”, spune ea.

ai visat vreodată să ai un majordom personal de tip Downton Abbey la dispoziția ta? Puteți pe mai multe linii de croazieră.

pentru inspirație și informații pentru călătorii de lux peste 50 de ani, urmați Irene pe MoreTimeToTravel sau GettingOnTravel.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.