Articles

ce este marketingul Holistic? Definiție, strategii și exemple

marketingul Holistic poate aduce beneficii imense afacerii și comunității dvs. Cu aceasta, organizația dvs. poate deveni mai fericită, mai robustă și mai profitabilă, iar comunitatea dvs. devine mai angajată și mai susținută.

abordarea holistică de marketing creează sinergie, deoarece ia în considerare toate părțile interesate: potențiali clienți, angajați, acționari, furnizori și întregul mediu comunitar. În acest ghid, veți afla mai multe despre abordarea holistică a marketingului, exemple și modul în care întreprinderile profită de îmbrățișarea acestui concept.

 doi oameni stând în fața unui consiliu discutând despre Marketing

cuprins

ce este marketingul Holistic?

marketingul Holistic este o strategie de marketing în care vă uitați la activitățile dvs. de afaceri în ansamblu, care include toate părțile afiliate, poziția companiei și valoarea adusă clienților.

abordarea holistică de Marketing

puteți adopta o abordare naturală a marketingului holistic având un scop de marcă. Scopul mărcii dvs. este motivul pentru care afacerea dvs. există, care merge dincolo de a face mai mulți bani. Alinierea scopului mărcii dvs. cu motivatori sociali puternici îmbunătățește organic achiziția clienților.

de exemplu, scopul mărcii Apple este de a crea produse inovatoare care să îmbogățească viața oamenilor. Pătrunde în toate produsele Apple de la început, prin marketing și până la asistență post-vânzare.

scopul unei strategii holistice este de a crește din brand-ul Scopul este de a uni întreaga afacere în căutarea de a oferi o experiență mare client. Imaginea dvs. de marcă concentrată este rezultatul. Când înțelegeți conceptul de marketing holistic, întreaga organizație lucrează împreună ca un întreg. Acest lucru vă permite să oferiți o experiență exemplară clienților în fiecare aspect al afacerii dvs.

marketerii holistici de succes încorporează obiectivul de a oferi o experiență perfectă clienților în fiecare departament și în acțiunile tuturor persoanelor. Întreaga organizație lucrează împreună ca un întreg în loc să funcționeze ca departamente siloed.

beneficiile marketingului Holistic

când toată lumea este unită și lucrează împreună pentru un scop comun, schimbările benefice se întâmplă intern și extern.

  • creativitatea înflorește și crește.
  • produsele și serviciile cu cerere mare se nasc, se cultivă și se comercializează mai bine.
  • creșterea satisfacției angajaților și a clienților.
  • echipa de vânzări are o mai bună înțelegere a călătoriei clientului.
  • puteți crea o abordare eficientă pe termen lung a campaniilor dvs. de marketing

adoptând o abordare holistică a strategiilor dvs. cheie de marketing, afacerea dvs. poate executa mai bine fiecare sarcină.

de exemplu, să presupunem că afacerea dvs. are nevoie de un produs nou. Un marketer holistică dedicat ar putea implica toate departamentele în dezvoltarea de produse și de a face următoarele:

  • utilizați software de colaborare pentru a solicita idei de produse și pentru a urmări progresul.
  • interesul pieței de cercetare și de fezabilitate pentru cele mai bune idei.
  • determină viabilitatea financiară a proiectului.
  • examinați implicațiile juridice și sociale.
  • elaborarea planurilor de producție pentru a face produsul etic.
  • comercializați produsul folosind canalele care oferă clienților cea mai bună experiență.
  • oferiți asistență post-vânzare care menține clienții fericiți și se întorc.

strategie tradițională vs holistică de Marketing

dacă acest lucru sună la fel ca marketingul tradițional, asta pentru că este. Diferențele sunt în ceea ce privește gradul de cooperare Interdepartamentală, accentul pus pe motivația individuală și luarea în considerare a afacerilor a relațiilor cu clienții și a publicului.

o dezvoltare modernă critică, cu un impact imens asupra marketingului holistic, este creșterea social media și a marketingului digital. Marketerii pot segmenta și ajunge mai bine la consumatori și se pot angaja cu ei în moduri mai semnificative.

consumatorii au, de asemenea, o voce mai puternică astăzi. Un client fericit sau nemulțumit poate informa Acum milioane de alți consumatori despre un produs sau serviciu prin intermediul rețelelor sociale. A avea o voce amplificată a dat naștere influențatorilor care fac o afacere din influențarea consumatorilor.

luați în considerare cât de reușit a fost Samsung cu utilizarea marketingului holistic. Samsung are 330 de conturi de social media.

pe măsură ce importanța rețelelor sociale crește și ritmul creșterii conștientizării sociale se accelerează, întreprinderile care doresc să supraviețuiască și să prospere nu pot ignora importanța marketingului holistic. Marketingul Holistic permite companiilor să rămână relevante pentru schimbarea condițiilor pieței.

există patru componente principale ale marketingului holistic. Strategiile de execuție variază de la o organizație la alta, dar cei patru piloni sunt întotdeauna prezenți.

Marketing integrat

această formă de marketing își propune să accelereze succesul afacerii prin combinarea marketingului tradițional de ieșire cu metode mai noi de marketing de intrare. Marketingul integrat combină

  • canalele plătite includ publicitatea tradițională, marketingul direct și anunțurile online.
  • social media, UX și mesagerie directă folosind e-mail și mobil.
  • căutări organice folosind marketingul de conținut și marketingul influencer.

multe noi canale de marketing au apărut în ultimul deceniu, deschizând noi oportunități, în timp ce îngreunează dificultățile pentru marketerii integrați care doresc să-și coordoneze mesajul. Prezentarea unui mesaj armonios, unificat, similar pe toate canalele, crește gradul de conștientizare a mărcii, sporind în același timp intenția de cumpărare.

marca dvs. atinge un impact mai curat și mai extins atunci când toată lumea experimentează mesajul dvs. în același mod peste tot. De aceea, marketingul integrat este uneori numit marketing omnichannel — pentru că este universal.

dezvoltatorii de Software au valorificat noul mediu prin crearea de aplicații pentru a vă urmări mesajele pe toate mediile digitale, deoarece este esențial să evitați trimiterea de mesaje mixte către clienți. Mesajul dvs. trebuie să fie uniform pe toate platformele: presă, publicitate și social media.

Exemple de marketing integrat

Taco Bell a fost în mod constant în fruntea inovației de marketing integrat în ultimii zece ani. Întrebarea pe care Taco Bell și-o pune înainte de fiecare schimbare digitală este: „Ce este în ea pentru client?”

Taco Bell a fost prima întreprindere de fast-food care a creat o aplicație care permite clienților să comande și să plătească înainte de a ajunge.

astăzi Taco Bell are

  • restructurat site-ul său pentru o experiență de comanda mai raționalizate.
  • a încorporat informații nutriționale în meniul său.
  • a introdus opțiuni vegetariene.
  • a făcut chioșcuri de comandă accesibile pentru persoanele cu dizabilități.

Taco Bell folosește rețelele de socializare pe scară largă, deoarece cei 72 de milioane de milenii care alcătuiesc cel mai mare grup de populație din America au încorporat SMM în țesătura vieții lor.

Taco Bell folosește

  • Influencer marketing pentru a-și promova produsele.
  • Twitter pentru a monitoriza reclamațiile clienților.
  • Snapchat pentru a dezvălui modificările meniului.
  • Instagram pentru a afișa conținut artistic legat de produs.

eforturile integrate de marketing ale Taco Bell au dat roade atât de bine în SUA, încât compania le încorporează acum în întreaga lume.

Marketing Intern

în marketing, există două tipuri de clienți. Clienții externi sunt cei pe care îi atrageți către afacerea dvs. prin diverse campanii de marketing. Pe de altă parte, clienții interni sunt angajații și personalul dvs.

marketingul intern este educarea angajaților cu privire la reprezentarea și caracterizarea mărcii dvs. prin munca lor.

Employee education transmite viziunea, misiunea și valorile organizației dvs. în timp ce recrutați, integrați și instruiți lucrătorii în rolurile lor holistice de marketing.

marketingul intern tratează angajații ca clienți interni și încearcă să îmbunătățească implicarea angajaților prin

  • permițând discuții deschise, inclusiv critici asupra produselor, politicilor și conducerii.
  • promovarea comunicării și colaborării angajaților.
  • folosind un sistem de recompensare, astfel încât angajații să știe că contribuțiile lor sunt esențiale pentru succesul companiei.
  • încurajarea angajaților să experimenteze ei înșiși produsul sau serviciul.

un raport McKinsey afirmă că productivitatea angajaților poate crește cu 20 până la 25% prin îmbunătățirea comunicării angajaților. De asemenea, angajații sunt cu 87% mai puțin susceptibili să renunțe atunci când comunicările sunt exemplare.

instalarea și încurajarea utilizării unei aplicații de comunicații interne este o modalitate eficientă de a stimula moralul angajaților și de comunicații. Veți ști programul de transformare angajat este de succes atunci când angajații au un sentiment de apartenență la „afacerea noastră.”

în primul an al unui program de advocacy pentru angajați, Dell a generat peste 150.000 de acțiuni și a obținut 45.000 de clicuri suplimentare pe site-ul de intrare.

relații de Marketing

legăturile noastre cele mai substanțiale în viață sunt relațiile noastre cu alte persoane. Marketingul relațiilor valorifică acest aspect al umanității pentru a crea relații cu produsele și serviciile.

retenția clienților crește prin marketingul relațiilor și poate duce la o creștere de 5% duce la o creștere de 25% a profiturilor. Este mult mai ieftin și mai ușor să păstrezi și să vinzi unui client existent decât să găsești și să vinzi unuia nou.

marketingul relațiilor permite organizației dvs. să creeze legături solide și personalizate pentru a promova loialitatea, păstrarea și implicarea clienților pe termen lung. Brandingul de succes se referă la construirea de relații semnificative cu toți cei asociați cu afacerea în orice mod, inclusiv clienții

  • .
  • angajați.
  • părțile interesate.
  • furnizori.
  • organisme de reglementare.
  • finanțatori.
  • distribuitori.

experiențele impersonale de cumpărături frustrează 71% dintre clienți, în timp ce 90% dintre consumatorii americani spun că personalizarea este atrăgătoare. Consumatorii se așteaptă la marketingul relațiilor și funcționează.

alte strategii de marketing pentru relații pe care companiile le folosesc cu succes sunt

  • angajarea echipelor de servicii pentru clienți.
  • ascultarea și acționarea pe baza feedback-ului clienților.
  • e-mail, chat și mesagerie pentru a construi relații.
  • automatizarea comunicațiilor: e-mailul, chatul și SMS-urile pot fi automatizate și personalizate.

de asemenea, puteți colecta, stoca și analiza datele clienților cu o platformă de gestionare a clienților. Companiile investesc mai mult în software-ul de gestionare a relațiilor, cum ar fi aplicațiile CRM și platformele de gestionare a resurselor, pentru a eficientiza comunicarea de marketing și pentru a evita Silozurile.

Exemple de marketing pentru Relații

de exemplu, mesajele emoționante ale Coca-Cola despre prieteni și familie care vă încurajează să împărtășiți o cola fac să cumpărați una mult mai mult decât o achiziție de băuturi răcoritoare.

Amazon stochează date despre achizițiile anterioare și are un succes excelent crescând vânzările cu caracteristica lor „frecvent cumpărate împreună.”

oamenii își amintesc de cei care nu uită zilele de naștere și aniversările. Facebook folosește acest lucru cu mementouri despre zilele de naștere ale contactelor și postările generate automat de FB ” acum 10 ani în această zi…”

Firefox își amintește obiceiurile de navigare și afișează site-urile pe care le-ați vizitat cel mai mult ca pictograme care pot fi făcute clic care apar în ferestrele nou deschise și sub caseta de căutare în format text.

Marketing Social

principiul de bază al marketingului Social este că întreprinderile trebuie să fie responsabile și responsabile pentru acțiunile lor, deoarece au un impact puternic asupra societății. Mediul de astăzi necesită un accent puternic pe marketingul social, deoarece gălăgia publică poate deteriora rapid întreprinderile.

luați în considerare controversa din jurul Facebook. Mark Zuckerberg, fondatorul Facebook, a fost chemat în fața Congresului de mai multe ori pentru a depune mărturie despre acțiunile Facebook, deoarece Congresul ia în considerare reglementările privind rețelele sociale. Presiunea socială pe Facebook a crescut atât de mare încât și-a schimbat numele în Meta.

deși este obișnuit ca întreprinderile să încerce să influențeze parlamentarii, companiile suferă de o reacție socială atunci când sunt prinse folosindu-și influența în mod egoist. În lumea interconectată de astăzi, această reacție poate fi rapidă și poate provoca daune permanente.

Exemple de marketing Societal eficient

în schimb, Patagonia își gestionează marketingul social atât de bine încât a câștigat locul unu în sondajul de reputație a mărcii Axial-Harris din 2021.

Patagonia afirmă că este „în afaceri pentru a salva planeta noastră.”

filozofia lor bazată pe scopuri rezonează atât de puternic cu consumatorii care gândesc la fel, deoarece convingerile Patagoniei pătrund în întreaga lor organizație și în toate acțiunile lor. Acțiunile Patagoniei vorbesc atât de tare încât crearea de mesaje naturale de marketing în jurul lor este ușoară.

  • acordă prioritate angajării angajaților care împărtășesc convingerile lor despre salvarea planetei.
  • utilizează imagini trimise de clienți reali pentru a ilustra produsele.
  • a donat zece milioane de dolari reducerea taxei Trump intereselor de mediu.
  • contribuie cu un procent din vânzări la cauze de mediu.
  • vinde fleece co-branded doar companiilor care împărtășesc poziția lor ecologică.

metode unice de marketing, cum ar fi politica lor de tranzacționare și campania „Nu cumpărați acest sacou”, au crescut din scopul mărcii Patagonia. Ambele abordări demonstrează angajamentul de mediu al Patagoniei.

programul trade-in recycling încurajează clienții să trimită înapoi articole uzate care funcționează perfect pentru credit către echipamente noi sau uzate.

campania „Nu cumpărați acest sacou” a încurajat oamenii să-și reducă amprenta asupra mediului, renunțând la achiziționarea unui sacou nou până când este necesar.

Yvon Chouinard, fondatorul Patagoniei, în vârstă de 82 de ani, spune: „Scopul nu este o strategie. „

dincolo de strategia de Marketing holistică

întreprinderile care gândesc dincolo de o strategie de marketing non-holistică își pătrund organizația cu un scop puternic de marcă aliniat la valorile sociale actuale. Ei găsesc că strategiile de marketing holistice sunt ușor de implementat și prosperă din. Devine firesc să adopte conceptul holistic de marketing pe deplin în întreaga lor organizație.

marketingul Holistic crește în importanță, fiind una dintre cele mai bune strategii de utilizat în timp ce se adaptează la schimbările social media și crește conștientizarea socială prezentă.

companiile care folosesc cei patru piloni strategici ai holistic marketing culeg recompense imense. Companiile conștiente din punct de vedere social câștigă respectul și loialitatea tuturor celor asociați cu acestea. Atunci când un brand își trăiește filozofia, strategiile holistice de marketing cresc în mod natural din acțiunile sale.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.