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Mordomos de navios de cruzeiro: um luxo muito’ Suite’

a champagne welcome

Regent Seven Seas Cruises

a maioria das pessoas não gosta do privilégio de ter um mordomo doméstico. Mas muitos sonham com o que seria ter alguém nos bastidores que vê que tudo corre bem-seja doméstico ou social.

alguns hotéis e resorts de luxo oferecem aos hóspedes os Serviços de mordomos especiais—como mordomos de banho (para desenhar um banho de espuma) ou mordomos de tecnologia (para ajudar os hóspedes a se conectar ao Wi-Fi). Mas na maioria dos países, os Serviços de um mordomo de serviço completo e de estilo britânico ainda são uma comodidade de hotel incomum, mesmo em Propriedades de luxo.

Butlers at sea

acontece que os fãs de Downton Abbey estão mais aptos a encontrar seu Thomas Barrow at sea (ou fãs de Batman, seu Alfred Pennyworth). Isso porque os passageiros de cruzeiros podem reservar cabines ou suítes que vêm com a vantagem do serviço de mordomo—não apenas em linhas de luxo com tudo incluído, mas também em algumas cabines de preço mais alto em navios de mercado de massa. Esses tripulantes gentis, que geralmente se levantam na hierarquia, vieram para resumir o luxo e o serviço pessoal.

de acordo com Cruise Critic (um site de revisão de cruzeiros e comunidade online), algumas linhas que atualmente oferecem serviço de mordomo em pelo menos alguns navios incluem Azamara Club Cruises, Celebrity Cruises, Costa Cruises, Crystal Cruises, Cunard Line, Hapag-Lloyd, MSC Cruises, Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises, P&O Cruises, Regent Seven Seas Cruises e Silversea.

mordomos Que pode fazer

Bisheshwar Ojhaish (Bish), um mordomo a Regent Seven Seas Navigator

Jerônimo Levine

Bisheshwar Ojhaish (que prefere ser chamado, Bish) é um mordomo a Regent Seven Seas, que trabalha com a linha de cruzeiro de mais de 15 anos. Ele ressalta que os convidados da primeira vez, que não tiveram um mordomo antes, muitas vezes têm uma compreensão limitada de tudo o que ele é capaz de fazer por eles.

algumas de suas funções, que são semelhantes às de muitos mordomos de navios de cruzeiro, incluem:

  • Acolhedor passageiros após o embarque e indicando os serviços que ele pode oferecer;
  • Orientar os hóspedes para sua cabine e amenidades certificando-se de qualquer pré-cruzeiro pedidos que eles fizeram (e.g. licor abastecido no mini-bar) têm sido abordados;
  • remoção da embalagem e embalagem de malas de viagem;
  • Verificar com os hóspedes, no mínimo, uma vez ao dia (e, muitas vezes, duas vezes) para certificar-se a cabine for ever e o passageiro experiência livre de problemas;
  • Servindo como um ponto único de contato para solucionar quaisquer queixas ou problemas de corte e resolvê-los rapidamente com os departamentos apropriados no navio;
  • certificando-se que os hóspedes ficam tratamento de prioridade na obtenção de reservas para restaurantes, entretenimento e excursões;
  • Coordenação na cabine de jantar pedidos, com o navio de cozinha e serviço de refeições curso por curso;
  • Reposição de bebidas alcoólicas e não-alcoólicas bebidas e gelo na cabine;
  • convidados Servindo canapés antes do jantar;
  • Tendo o cuidado de lavandaria; e
  • ajudando os hóspedes a planejar e executar festas a bordo e eventos sociais especiais.

os mordomos de navios de cruzeiro definitivamente adicionam um fator ” uau ” ao Cruzeiro. “Tentamos antecipar coisas que os hóspedes nem sequer pensaram”, diz Bish. “Isso pode variar de chegar a uma porta de cabine com balões na mão para comemorar um aniversário marcante, para encher uma banheira com rosas para um casal em um cruzeiro de lua de mel”, diz ele.

com uma atitude de fazer, ele e seus colegas tentam nunca dizer ” não.”Estamos prontos para ser positivos e fazer os hóspedes felizes”, diz ele.

Butlering pelo livro

Bish estudou gestão hoteleira em Calcutá, Índia (uma ex-colônia britânica que abraçou muitas tradições inglesas, incluindo o emprego de mordomos por famílias ricas). Ele colocou seu aprendizado em prática enquanto trabalhava em hotéis 5 estrelas operados pela ITC Hotels, A segunda maior rede da Índia.

quando se mudou para Regent (que anuncia e recruta em cidades ao redor do mundo), ele foi treinado de acordo com os padrões estabelecidos pela prestigiada Guild of Professional English Butlers e aprendeu a seguir os elaborados protocolos da linha de cruzeiro também.

há sete mordomos e um mordomo-chefe na suíte de 500 passageiros Seven Seas Navigator, que são designados para atender os hóspedes hospedados em 86 das 241 suítes (categoria Penthouse Suite e acima).

o trabalho de um mordomo é exigente. Eles colocam dias úteis de 10 horas (com intervalos no meio do dia quando outros mordomos os preenchem), seis dias por semana. Seus aposentos são muito mais modestos do que os dos hóspedes; eles dormem dois para uma pequena cabine nas entranhas do navio.

Bish lembra os dias em que os tripulantes tiveram que esperar na fila para fazer telefonemas breves e muito caros para casa. Mas a disponibilidade de smartphones e mídias sociais facilitou o contato com a família. Quando Bish está longe de sua esposa, filho e filha, ele segue o crescimento de seus filhos através do uso do Facebook e FaceTime em Port stops.

ele não tem queixas. “Estamos aqui por uma razão”, diz ele. “Somos abençoados por ter esta oportunidade de trabalhar em hospitalidade.”

um luxo exagerado

“as pessoas adoram Seus mordomos porque podem fornecer um nível de serviço personalizado que, de outra forma, é difícil de alcançar”, comenta Colleen McDaniel, editora sênior da Cruise Critic.

“pode ser um conceito estranho para algumas pessoas, especialmente se elas nunca tiveram serviço de mordomo antes. Mas depois de tê-lo, você pode realmente entender do que se trata o barulho”, diz ela.

já sonhou em ter um mordomo pessoal do tipo Downton Abbey ao seu serviço? Você pode em muitas linhas de cruzeiro.

para inspiração e informações para viajantes de luxo com mais de 50 anos, siga Irene em MoreTimeToTravel ou GettingOnTravel.

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