Articles

McDonald’ s Missie en kernwaarden

Bedrijf: McDonald ’s Corp.
DIRECTEUR: Chris Kempczinski
Oprichters: Richard en Maurice McDonald’ s
Jaar opgericht: 1940
Hoofdkantoor: Chicago, Illinois
Werknemers (2021): 200,000
Type: Openbaar
Ticker Symbool: MCD
Market Cap (Maart 2021): US$19.62 Miljard
Winst | Nettowinst (Maart 2021): US$4,73 Miljard

Producten & Diensten: Fast food en Dranken
Concurrenten: Burger King / Chipotle / Wendy ‘ s / Shake Shack / KFC / Chick-Fil-A / Subway / Dunkin Donut

wist je het? McDonald ‘ s is de grootste leverancier van speelgoed ter wereld. Denk aan het speelgoed dat je krijgt bij elke happy meal!

McDonald ‘ s werd in 1940 opgericht door twee broers, Richard en Maurice. Het begon als een BBQ kraam in San Bernardino, Californië, en groeide uit tot een van de meest waardevolle merken wereldwijd. Van Amerika tot Europa, Azië, Afrika en Latijns-Amerika, de ‘M’ bogen zijn aanwezig in grote steden wereldwijd. Het is een van de meest erkende fastfoodketens wereldwijd.

de afgelopen jaren heeft de fastfoodgigant zich gericht op wereldwijde expansie en in 2020 164 restaurants in de VS gesloten en 13.682 verkooppunten op deze markt. McDonald ‘ s voegde wereldwijd meer dan 500 restaurants toe, met 400 nieuwe verkooppunten in China. Het bedrijf heeft nu 39.198 restaurants wereldwijd. Tussen 2017 en 2021 bedroeg McDonald ‘ s gemiddeld $19-$21 miljard aan jaaromzet. Het netto-inkomen groeit gestaag jaar-op-jaar, van 2015 tot 2019. In 2020, McDonald ‘ s innovatieve adoptie van drive-thrus gegarandeerd succes, ondanks de uitdagingen.

deze aandrijvingen leverden 70% van de totale verkoop van de keten. In het laatste kwartaal eindigend op 31 maart 2021, de fast-food Gigant geaccumuleerd $ 5,125 miljard aan inkomsten, een 8,7% stijging jaar-op-jaar.

met 80 jaar ervaring in de sector kunnen zowel doorgewinterde als aspirant-ondernemers iets leren van deze wereldwijde fastfood-krachtpatser. Om te begrijpen hoe McDonald ‘ s heeft gedomineerd de industrie voor decennia, analyseren van haar missie en waarden. Hier is een diepgaande analyse van McDonald ‘ s mission statement en waarden.

McDonald ’s mission Statement

McDonald’ s mission statement is:

” to make delicious feel-good moments easy for everyone.”

Wat is de Betekenis van McDonald ‘ s mission statement?McDonald ‘ s mission statement benadrukt hoe de fastfoodgigant gemeenschappen voedt en voedt. Het bestaat uit drie belangrijke componenten:

  1. heerlijk eten:

van ontbijt tot hamburgers, frietjes, dessert, kip en alles daartussenin, McDonald ‘ s heeft voor elk wat wils. Het doet geen afbreuk aan de ingrediënten en de kwaliteit van zijn voedingsmiddelen.McDonald ‘ s serveert heerlijk eten tegen betaalbare prijzen om iedereen zich goed te laten voelen, ongeacht hun financiële situatie. Food critici nemen een gastro reis door het hele menu om hun favoriete items te vinden en te ervaren wat McDonald ‘ s is alles over.

  1. Creëer Feel-Good Ervaringen:

McDonald ‘ s serveert goed eten en creëert onvergetelijke, feel-good momenten en ervaringen voor haar klanten wereldwijd. Elke McDonald ‘ s outlet optimaliseert de klantervaring met gepersonaliseerde diensten en aanbiedingen om te voldoen aan de behoeften van consumenten in de markt.

McDonald ‘ S Japan werkt bijvoorbeeld al meer dan 17 jaar aan digitale activiteiten gericht op de consument om de ervaringen in de winkel voor zijn klanten te optimaliseren en te verbeteren en meer business op te bouwen.

In 2020 lanceerde het bedrijf een upgrade van zijn mobiele app om de klantervaring in de winkel te optimaliseren. “Onze consumenten vonden het sneller, handiger en verminderden de hoeveelheid stress en druk die ontstaat door in de rij te staan tijdens de spits,” zegt Raphaël Mazoyer, McDonald ‘ s Japan VP van Digital Marketing.

  1. gemakkelijk voor iedereen:

hoewel McDonald ‘ s ‘ s werelds grootste fastfoodketen is, biedt het bedrijf een leuke en veilige omgeving voor iedereen. De hands-on managementstrategie van het bedrijf zorgt voor gestandaardiseerde activiteiten in alle verkooppunten wereldwijd.

of het nu in de VS, Europa, Afrika, Azië of Latijns-Amerika is, klanten kunnen elke McDonald ‘ s-locatie binnenlopen en hetzelfde niveau van ervaring, kwaliteit en gastvrije persoonlijkheid krijgen die ze kennen en liefhebben.

het ontwikkelt restaurantontwerpen en-lay-outs om de klantervaring te optimaliseren en selecteert handige locaties en uren om gemakkelijke toegang voor iedereen te garanderen.In november 2020 kondigde McDonald ’s een nieuwe groeistrategie aan die verdubbelt op de 3 D’ S (Digital, Delivery en Drive-Thru). Het versterkt zijn mobiele apps en 25.000 drive-thru banen wereldwijd, waardoor elke klant gemakkelijk toegang heeft tot zijn heerlijke hamburgers, kip en koffie wereldwijd.

McDonald ’s core Values

McDonald’ s core values definiëren het merk en hoe het zijn bedrijf en restaurants runt. Deze waarden bepalen de grote en kleine beslissingen van het bedrijf. Ze verkondigen de betrokkenheid van het bedrijf bij zijn werknemers en klanten.

  • wij zetten onze klanten en mensen op de eerste plaats. De keten zal beginnen met het testen van het programma, dat gepersonaliseerde bestellingen en aanbiedingen biedt op alle digitale touchpoints bij geselecteerde restaurants in Phoenix, Arizona, voor een landelijke lancering volgend jaar. “Het verlangen van klanten naar gemak, snelheid en gemak zal alleen maar groeien, en daar zijn we klaar voor. We nemen stappen om ons fenomenale drive-thru voordeel te versnellen,” Mason Smoot, McDonald ‘ s senior vice president en CRO. McDonald ‘ s verwelkomt iedereen en onderneemt stappen om vrouwen en ondervertegenwoordigde groepen in haar hogere leidinggevende rangen te versterken. Het bedrijf streeft ernaar om minderheden in leidinggevende functies te verhogen met 6% tot ten minste 35% in 2025. Het streeft er ook naar om binnen vijf jaar meer vrouwen in de hoogste rangen toe te voegen tot ten minste 45%. McDonald ‘ s hecht waarde aan inclusie en oefent deze kernwaarde wereldwijd uit in zijn activiteiten. Of het nu gaat om milieu, ras, genderpariteit of inclusie, McDonald ‘ s doet altijd het juiste. “Walk-the-walk” zit ingebakken in het DNA van het bedrijf. Tesla en neemt het op voor kwetsbare mensen in de samenleving en handelt integer. Het biedt “Speak Up” training aan al zijn medewerkers wereldwijd om ervoor te zorgen dat iedereen die werkt onder de bogen verschijnt op een veilige, respectvolle en inclusieve werkplek elke dag. “De kernwaarden van McDonald’ s zijn verankerd in de waarde van integriteit – bovenal doen we het juiste. Dat houdt in dat je je moet uitspreken en ervoor moet kiezen om geaccepteerde praktijken aan te vechten door te pleiten voor vrouwen,” zei Reginald Miller, Global Chief Diversity, Equity, & Inclusion Officer bij McDonald ‘s.
  • als een goede buur is McDonald’ s vastbesloten om leden van de gemeenschap te helpen door middel van verschillende initiatieven. Het bedrijf erkent dat de jongere generatie van de wereld een betere plek maakt. Het biedt HACER National Scholarship Program om Spaanse studenten te helpen bij deze transformatie. In 2021, McDonald ‘ s zal toekennen 30 HACER beurzen ter waarde van $5.000 tot $100.000 en geven $1000 aan duizenden Spaanse studenten. Het bedrijf biedt ook verschillende beurzen gericht op verschillende kansarme groepen in de gemeenschap. Het geeft jongeren meer mogelijkheden om een verschil te maken in hun gemeenschap.

familie. McDonald ‘ s geeft om het welzijn van kinderen en gezinnen en is ervan overtuigd dat “we samen beter worden.”Sinds 1974 helpt het bedrijf Ronald McDonald House Charities (RMHC) om tegemoet te komen aan de dringende behoeften van gezinnen met zieke kinderen. In 2021 bevestigde McDonald ‘ s zijn engagement om RMHC te steunen en ervoor te zorgen dat gezinnen altijd bij elkaar blijven en toegang krijgen tot de zorg en middelen die ze nodig hebben. Om deze kernwaarde te vervullen, zal McDonald ‘ s twee cent doneren aan RMHC voor elke Happy Meal verkocht van januari tot December 2021.

  1. Maze, J. (2021, Jan. 28). McDonald ‘ s eindigt een zwaar jaar met een sterke noot. Restaurant Business Online
  2. Lock, S. (2021, 8 April). Netto-inkomen van McDonald ‘ s 2005-2020. Statista
  3. LaSane, A. (2020, 3 Februari). Ik heb het hele menu van McDonald ‘ s opgegeten. Insider
  4. Plexure (2020, 26 Juli). Hoe McDonald ‘ S Japan technologie gebruikte om de klantervaring in de winkel te optimaliseren. Plexure
  5. McDonald ‘ S Corp (2020, 9 Nov). McDonald ‘ s kondigt nieuwe groeistrategie aan. PRNewswire
  6. Beckett, E. M. (2020, Nov 9). McDonald ‘ s nieuwe loyaliteitsprogramma zal digitale, drive-thru mogelijkheden te optimaliseren. Restaurant Dive
  7. Lucas, A. (2021, 18 Februari). McDonald ‘ s stelt doelen om haar leiderschap te diversifiëren streeft naar genderpariteit tegen 2030. CNBC
  8. McDonald ‘ S. ons bedrijf. McDonald ‘ s Corporate
  9. redactie (2021, 2 maart). McDonald ‘ s Global Chief DE&I Officer legt een verklaring af. Waar Vrouwen
  10. Redactioneel Werken (2020, 6 December). Hoe je een McDonald ‘ s beurs wint. My Scholly
  11. RMHC (2021, Jan 1). Families helpen om dicht bij elkaar te blijven sinds 1974. McDonald ‘ s Community
  12. Afbeelding door Pexels uit

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.