Articles

Cruiseschip Butlers: een zeer ‘Suite’ Luxe

een champagne welkom

Regent Seven Seas Cruises

de meeste mensen genieten niet van het voorrecht om een huishoudelijke butler te hebben. Maar velen dromen over hoe het zou zijn om iemand achter de schermen te hebben die ervoor zorgt dat alles soepel verloopt— of het nu binnenlands of sociaal is.

sommige luxe hotels en resorts bieden gasten de diensten van speciale butlers – zoals bad butlers (om een bubbelbad te trekken) of tech butlers (om gasten te helpen verbinding te maken met de Wi-Fi). Maar in de meeste landen, de diensten van een full-service, Britse stijl butler zijn nog steeds een ongewone hotelvoorziening, zelfs op luxe eigenschappen.

Butlers at sea

blijkt dat Downton Abbey fans meer geneigd zijn om hun Thomas Barrow at sea (of Batman fans, hun Alfred Pennyworth) te vinden. Dat komt omdat cruisepassagiers staterooms of suites met het voordeel van butlerservice kunnen boeken-niet alleen op luxe, all-inclusive lijnen, maar ook op een aantal duurdere hutten op massa-markt schepen. Deze edele bemanningsleden, die over het algemeen door de rangen stijgen, zijn gekomen om luxe en persoonlijke service te belichamen.Volgens Cruise Critic (een cruise review site en online community) zijn sommige lijnen die momenteel butlerservice aanbieden op ten minste enkele schepen Azamara Club Cruises, Celebrity Cruises, Costa Cruises, Crystal Cruises, Cunard Line, Hapag-Lloyd, MSC Cruises, Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises, P&O Cruises, Regent Seven Seas Cruises en Silversea.

wat butlers kunnen doen

Bisheshwar Ojhaish (Bish), butler op Regent Seven Seas Navigator

Jerome Levine

Bisheshwar Ojhaish (die de voorkeur geeft om te worden genoemd, Bish) is een butler op Regent Seven Seas die heeft gewerkt met de cruise line voor meer dan 15 jaar. Hij wijst erop dat gasten voor het eerst, die nog geen butler hebben gehad, vaak een beperkt begrip hebben van alles wat hij voor hen kan doen.

enkele van zijn taken, die vergelijkbaar zijn met die van vele cruiseschepen butlers, omvatten::

  • onthaal van passagiers bij de inscheping en het schetsen van de diensten die hij kan verlenen;
  • Oriënteren gasten naar hun hut voorzieningen en ervoor te zorgen dat elke pre-cruise verzoeken die ze hebben gemaakt (bijv. drank gevulde mini-bar) aan de orde is geweest;
  • Uitpakken en inpakken van de koffers;
  • Controleren met gasten ten minste eenmaal per dag (en vaak twee keer) om ervoor te zorgen dat de ontvangstzaal is in orde en de passagier ervaring probleemloos;
  • als enig aanspreekpunt dienen om eventuele klachten of problemen op te lossen en snel op te lossen met de bevoegde afdelingen op het schip;
  • ervoor zorgen dat gasten voorrang krijgen bij het reserveren van reserveringen voor dineren, entertainment en excursies aan wal;
  • het coördineren van eetverzoeken in de cabine met de kombuis van het schip en het serveren van maaltijden course by course;
  • het aanvullen van alcoholische en niet-alcoholische dranken, en ijs in de cabine;
  • canapés voor het diner serveren;
  • wasserette verzorgen; en
  • gasten helpen bij het plannen en uitvoeren van feesten aan boord en speciale sociale evenementen.

Butlers voor cruiseschepen voegen zeker een ” wow ” – factor toe aan cruisen. “We proberen te anticiperen op dingen waar gasten nog niet eens aan hebben gedacht”, zegt Bish. “Dit kan variëren van het aankomen bij een hutdeur met ballonnen in de hand om een mijlpaal verjaardag te vieren, tot het vullen van een badkuip met rozen voor een paar op een huwelijksreis cruise,” zegt hij.

met een can-do attitude proberen hij en zijn collega ‘ s nooit “nee” te zeggen.”We zijn klaar om positief te zijn en gasten gelukkig te maken,” zegt hij.Butlering by the Bish studeerde hotelmanagement in Calcutta, India (een voormalige Britse kolonie die veel Engelse tradities heeft omarmd, waaronder het in dienst nemen van butlers door rijke families). Hij zette zijn leren in de praktijk terwijl hij werkte in 5-sterrenhotels die worden beheerd door ITC Hotels, de op een na grootste keten in India.Toen hij verhuisde naar Regent (dat adverteert en rekruten in steden over de hele wereld), werd hij getraind volgens de normen van het prestigieuze Gilde van professionele Engelse Butlers en leerde hij ook de uitgebreide protocollen van de cruise line te volgen.

er zijn zeven butlers en een hoofdbutler op de Seven Seas Navigator met 500 passagiers, die zijn toegewezen aan gasten die verblijven in 86 van de 241 Suites (Penthouse Suite categorie en hoger).

de taak van een butler is veeleisend. Ze zetten in 10-uurs werkdagen (met middagpauzes wanneer andere butlers in te vullen voor hen), zes dagen per week. Hun verblijf is veel bescheidener dan dat van de gasten; zij slapen twee in een kleine hut in de ingewanden van het schip.

Bish herinnert zich de dagen dat bemanningsleden in de rij moesten wachten om korte en zeer dure telefoongesprekken naar huis te voeren. Maar de beschikbaarheid van smartphones en sociale media heeft het gemakkelijker gemaakt om in contact te blijven met familie. Wanneer Bish weg is van zijn vrouw, jonge zoon en dochter, volgt hij de groei van zijn kinderen via het gebruik van Facebook en FaceTime bij port stops.

hij heeft geen klachten. “We zijn hier met een reden”, zegt hij. “We zijn gezegend met deze kans om te werken in de gastvrijheid.”

een over-the-top luxe

” mensen houden van hun butlers omdat ze een niveau van persoonlijke service kunnen bieden dat anders moeilijk te bereiken is, ” zegt Colleen McDaniel, Senior Editor bij Cruise Critic.

” het kan een vreemd concept zijn voor sommige mensen, vooral als ze nog nooit een butlerservice hebben gehad. Maar als je het eenmaal hebt, kun je echt begrijpen waar de ophef over gaat,” zegt ze.Ooit gedroomd van een persoonlijke butler van het type Downton Abbey tot uw dienst? U kunt op vele cruise lijnen.

voor inspiratie en informatie voor luxe reizigers ouder dan 50, volg Irene op meer tijd reizen of GettingOnTravel.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.