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Kreuzfahrtschiff Butlers: Ein sehr ‚Suite‘ Luxus

Champagner zur Begrüßung

Regent Seven Seas Cruises

Die meisten Menschen genießen nicht das Privileg, einen Butler im Haushalt zu haben. Aber viele träumen davon, wie es wäre, jemanden hinter den Kulissen zu haben, der dafür sorgt, dass alles reibungslos läuft — ob häuslich oder sozial.

Einige Luxushotels und Resorts bieten Ihren Gästen spezielle Butler an – wie Bath Butler (um ein Schaumbad zu zeichnen) oder Tech Butler (um den Gästen zu helfen, sich mit dem WLAN zu verbinden). Aber in den meisten Ländern sind die Dienstleistungen eines Full-Service-Butlers im britischen Stil immer noch eine ungewöhnliche Hotelausstattung, selbst in gehobenen Hotels.

Butlers at sea

Es stellt sich heraus, dass Downton Abbey-Fans eher ihren Thomas Barrow auf See (oder Batman-Fans, ihren Alfred Pennyworth) finden. Das liegt daran, dass Kreuzfahrtpassagiere Kabinen oder Suiten buchen können, die mit dem Vorteil des Butler—Service ausgestattet sind – nicht nur auf Luxus-All-Inclusive-Linien, sondern auch auf einigen höherpreisigen Kabinen auf Massenmarktschiffen. Diese vornehmen Besatzungsmitglieder, die im Allgemeinen durch die Reihen aufsteigen, sind gekommen, um Luxus und persönlichen Service zu verkörpern.

Laut Cruise Critic (eine Kreuzfahrt-Bewertungsseite und Online-Community), einige Linien, die derzeit Butler-Service auf mindestens einigen Schiffen anbieten, sind Azamara Club Cruises, Celebrity Cruises, Costa Kreuzfahrten, Crystal Cruises, Cunard Line, Hapag-Lloyd, MSC Kreuzfahrten, Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises, P& O Cruises, Regent Seven Seas Cruises, und Silversea.

Was Butler können

Bisheshwar Ojhaish (Bish), ein Butler auf Regent Seven Seas Navigator

Jerome Levine

Bisheshwar Ojhaish (der es vorzieht, Bish genannt zu werden) ist ein Butler auf Regent Seven Seas, der seit mehr als 15 Jahren mit der Kreuzfahrtlinie zusammenarbeitet. Er weist darauf hin, dass erstmalige Gäste, die noch keinen Butler hatten, oft nur ein begrenztes Verständnis für alles haben, was er für sie tun kann.

Einige seiner Aufgaben, die denen vieler Kreuzfahrtschiff-Butler ähneln, umfassen:

  • Begrüßung der Passagiere bei der Einschiffung und Darlegung der Dienstleistungen, die er anbieten kann;
  • Orientierung der Gäste an den Annehmlichkeiten ihrer Kabine und Sicherstellung, dass alle Anfragen vor der Kreuzfahrt (z. B. Alkohol in der Minibar) beantwortet wurden;
  • Koffer auspacken und packen;
  • Mindestens einmal am Tag (und oft zweimal ), um sicherzustellen, dass die Kabine in Schiffform ist und der Passagier problemlos erleben kann;
  • Als zentrale Anlaufstelle dienen, um auftretende Beschwerden oder Probleme zu beheben und diese zügig mit den zuständigen Abteilungen auf dem Schiff zu lösen;
  • Sicherstellen, dass die Gäste bei der Sicherung von Reservierungen für Restaurants, Unterhaltung und Landausflüge vorrangig behandelt werden;
  • Koordination von Speiseanfragen in der Kabine mit der Bordküche und Servieren von Mahlzeiten von Kurs zu Kurs;
  • Auffüllen alkoholischer und alkoholfreier Getränke sowie in der Kabine;
  • Servieren von Canapés vor dem Abendessen;
  • Wäscherei; und
  • Unterstützung der Gäste bei der Planung und Durchführung von Partys und besonderen gesellschaftlichen Veranstaltungen an Bord.

Kreuzfahrtschiff-Butler verleihen Kreuzfahrten definitiv einen „Wow“ -Faktor. „Wir versuchen, Dinge zu antizipieren, an die die Gäste noch nicht einmal gedacht haben“, sagt Bish. „Dies kann von der Ankunft an einer Kabinentür mit Luftballons in der Hand reichen, um einen runden Geburtstag zu feiern, bis hin zum Füllen einer Badewanne mit Rosen für ein Paar auf einer Hochzeitsreise“, sagt er.

Mit einer Can-Do-Haltung versuchen er und seine Kollegen, niemals „Nein“ zu sagen.“Wir sind bereit, positiv zu sein und die Gäste glücklich zu machen“, sagt er.

Butlering by the book

Bish studierte Hotelmanagement in Kalkutta, Indien (einer ehemaligen britischen Kolonie, die viele englische Traditionen angenommen hat, einschließlich der Beschäftigung von Butlern durch wohlhabende Familien). Er setzte sein Lernen in die Praxis um, während er in 5-Sterne-Hotels von ITC Hotels, der zweitgrößten Kette in Indien, arbeitete.

Als er zu Regent wechselte (das in Städten auf der ganzen Welt wirbt und rekrutiert), wurde er nach den Standards der renommierten Guild of Professional English Butlers ausgebildet und lernte auch, die ausgeklügelten Protokolle der Kreuzfahrtlinie zu befolgen.

Auf der Seven Seas Navigator All-Suite mit 500 Passagieren befinden sich sieben Butler und ein Head Butler, die Gäste in 86 der 241 Suiten (Kategorie Penthouse Suite und höher) bedienen.

Der Job eines Butlers ist anspruchsvoll. Sie setzen in 10-Stunden-Arbeitstage (mit Mittagspausen, wenn andere Butler für sie füllen), sechs Tage die Woche. Ihre Quartiere sind viel bescheidener als die der Gäste; Sie schlafen zwei zu einer kleinen Kabine in den Eingeweiden des Schiffes.

Bish erinnert sich an die Zeiten, als Besatzungsmitglieder in der Schlange stehen mussten, um kurze und sehr teure Telefonate nach Hause zu führen. Die Verfügbarkeit von Smartphones und sozialen Medien hat es jedoch einfacher gemacht, mit der Familie in Kontakt zu bleiben. Wenn Bish von seiner Frau, seinem kleinen Sohn und seiner Tochter weg ist, verfolgt er das Wachstum seiner Kinder über Facebook und FaceTime an Hafenstopps.

Er hat keine Beschwerden. „Wir sind aus einem bestimmten Grund hier“, sagt er. „Wir sind gesegnet, diese Gelegenheit zu haben, im Gastgewerbe zu arbeiten.“

Ein übertriebener Luxus

„Die Leute lieben ihre Butler, weil sie ein Maß an persönlichem Service bieten können, das sonst schwer zu erreichen ist“, kommentiert Colleen McDaniel, Senior Editor bei Cruise Critic.

„Für manche Menschen kann es ein seltsames Konzept sein, besonders wenn sie noch nie einen Butlerservice hatten. Aber sobald Sie es haben, können Sie wirklich verstehen, worum es bei der Aufregung geht „, sagt sie.

Haben Sie jemals davon geträumt, einen persönlichen Butler vom Typ Downton Abbey zu Ihren Diensten zu haben? Sie können auf vielen Kreuzfahrtlinien.

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