Articles

Hvad er holistisk markedsføring? Definition, strategier og eksempler

holistisk markedsføring kan medføre enorme fordele for din virksomhed og samfund. Med det kan din organisation blive lykkeligere, mere robust og mere rentabel, og dit samfund bliver mere engageret og støttende.

den holistiske markedsføringsmetode skaber synergi, fordi den tager hensyn til alle interesserede parter: potentielle kunder, medarbejdere, aktionærer, leverandører og hele samfundsmiljøet. I denne vejledning lærer du mere om den holistiske tilgang til markedsføring, eksempler og hvordan virksomheder drager fordel af at omfavne dette koncept.

 to personer, der står foran en bestyrelse, der diskuterer markedsføring

indhold

Hvad er holistisk Marketing?

holistisk marketing er en markedsføringsstrategi, hvor du ser på dine forretningsaktiviteter som helhed, som inkluderer alle nærtstående parter, virksomhedens position og den værdi, der bringes til kunderne.

den holistiske Marketing tilgang

du kan tage en naturlig tilgang til holistisk markedsføring ved at have et brand formål. Dit brand formål er grunden til din virksomhed eksisterer, der går ud over at tjene flere penge. Tilpasning af dit brandformål med stærke sociale motivatorer forbedrer kundens erhvervelse organisk.

for eksempel er Apples brandformål at skabe innovative produkter, der beriger folks liv. Det gennemsyrer alle Apple-produkter fra start gennem markedsføring og videre til eftersalgssupport.

målet med en holistisk strategi er at vokse ud af dit brand formål er at forene hele din virksomhed i stræben efter at give en god kundeoplevelse. Dit fokuserede brand image er resultatet. Når du forstår det holistiske marketingkoncept, arbejder hele organisationen sammen som helhed. Dette giver dig mulighed for at give en eksemplarisk kundeoplevelse på tværs af alle aspekter af din virksomhed.

succesfulde holistiske marketingfolk indarbejder målet om at give en problemfri kundeoplevelse på tværs af hver afdeling og i alle enkeltpersoners handlinger. Hele organisationen arbejder sammen som helhed i stedet for at fungere som siloede afdelinger.

fordele ved holistisk markedsføring

når alle er forenet og arbejder sammen mod et fælles mål, sker gavnlige ændringer internt og eksternt.

  • kreativitet blomstrer og vokser.
  • produkter og tjenester med høj efterspørgsel fødes, plejes og markedsføres bedre.
  • øget medarbejder-og kundetilfredshed.
  • salgsteamet har en bedre forståelse af kunderejsen.
  • du kan oprette en effektiv langsigtet tilgang til dine marketingkampagner

ved at tage en holistisk tilgang til dine vigtigste marketingstrategier kan din virksomhed bedre udføre hver opgave.

lad os for eksempel sige, at din virksomhed har brug for et nyt produkt. En dedikeret holistisk marketingmedarbejder kan involvere alle afdelinger i produktudvikling og gøre følgende:

  • brug samarbejdsprogrammer til at bede om produktideer og spore fremskridt.
  • Forskning markedsinteresse og gennemførlighed for de bedste ideer.
  • Bestem projektets økonomiske levedygtighed.
  • undersøge de juridiske og sociale konsekvenser.
  • udvikle produktionsplaner for at gøre produktet etisk.
  • Markedsfør produktet ved hjælp af de kanaler, der giver kunderne den bedste oplevelse.
  • Giv eftersalgssupport, der holder kunderne glade og kommer tilbage.

traditionel vs holistisk marketingstrategi

hvis dette lyder meget som traditionel markedsføring, er det fordi det er. Forskellene er i graden af tværministerielt samarbejde, vægt på individuel motivation og virksomhedens øgede hensyntagen til kundeforhold og offentligheden.

en kritisk moderne udvikling med en enorm indflydelse på holistisk markedsføring er stigningen i sociale medier og digital markedsføring. Marketingfolk kan segmentere og nå forbrugerne bedre og engagere sig med dem på mere meningsfulde måder.

forbrugerne har også en højere stemme i dag. En glad eller utilfreds kunde kan nu informere millioner af andre forbrugere om et produkt eller en tjeneste via sociale medier. At have en forstærket stemme har givet anledning til influencere, der gør en forretning ud af at påvirke forbrugerne.

overvej, hvor vellykket Samsung har været med at bruge holistisk markedsføring. Samsung har 330 sociale medier konti.

efterhånden som betydningen af sociale medier vokser, og tempoet i stigende social bevidsthed accelererer, kan virksomheder, der ønsker at overleve og trives, ikke ignorere vigtigheden af holistisk markedsføring. Holistisk markedsføring gør det muligt for virksomheder at forblive relevante for ændrede markedsforhold.

der er fire hovedkomponenter i holistisk markedsføring. Strategierne for udførelse varierer fra organisation til organisation, men de fire søjler er altid til stede.

integreret markedsføring

denne form for markedsføring sigter mod at fremskynde forretningssucces ved at kombinere udgående, traditionel markedsføring med nyere indgående markedsføringsmetoder. Integreret marketing kombinerer

  • betalte kanaler inkluderer traditionel reklame, direkte markedsføring og onlineannoncer.
  • sociale medier og direkte beskeder via e-mail og mobil.
  • organiske søgninger ved hjælp af content marketing og influencer marketing.

mange nye marketingkanaler har dukket op i det sidste årti og åbnet nye muligheder, mens de sammensatte vanskeligheder for integrerede marketingfolk, der søger at koordinere deres budskab. At præsentere en harmonisk, samlet meddelelse, der ligner hinanden på tværs af alle kanaler, øger brandbevidstheden, samtidig med at købshensigten øges.

dit brand opnår en renere og mere omfattende effekt, når alle oplever dit budskab på samme måde overalt. Derfor kaldes integreret markedsføring undertiden omnichannel marketing — fordi det er universelt.

Programmeludviklere har udnyttet det nye miljø ved at oprette apps til at spore dine meddelelser på tværs af alle digitale medier, fordi det er afgørende at undgå at sende blandede meddelelser til kunder. Din besked skal være ensartet på tværs af alle platforme: presse, reklame og sociale medier.

eksempler på integreret markedsføring

Taco Bell har konsekvent været i spidsen for integreret marketinginnovation i de sidste ti år. Spørgsmålet Taco Bell spørger sig selv før hver digital ændring er, “hvad er der i det for kunden?”

Taco Bell var den første fastfood-virksomhed, der oprettede en app, der giver kunderne mulighed for at bestille og betale, før de ankom.

i dag Taco Bell har

  • moderniseret sin hjemmeside for en mere strømlinet bestilling oplevelse.
  • indarbejdet ernæringsmæssige oplysninger i sin menu.
  • introducerede vegetariske muligheder.
  • gjort bestilling kiosker tilgængelige for personer med handicap.

Taco Bell bruger sociale medier i vid udstrækning, fordi de 72 millioner årtusinder, der udgør Amerikas største befolkningsgruppe, har indarbejdet SMM i stoffet i deres liv.

Taco Bell bruger

  • Influencer marketing til at promovere sine produkter.
  • kvidre til at overvåge kundeklager.
  • Snapchat for at afsløre menuændringer.
  • Instagram for at vise produktrelateret kunstnerisk indhold.

Taco Bells integrerede marketingindsats har betalt sig så godt i USA, at virksomheden nu inkorporerer dem over hele verden.

intern markedsføring

i marketing er der to typer kunder. Eksterne kunder er dem, du tiltrækker til din virksomhed gennem forskellige marketingkampagner. På den anden side er interne kunder dine medarbejdere og medarbejdere.

intern markedsføring uddanner medarbejdere i at repræsentere og karakterisere dit brand gennem deres arbejde.

medarbejderuddannelse formidler din organisations vision, mission og værdier, mens du rekrutterer, onboarding og træner medarbejdere i deres holistiske marketingroller.

intern markedsføring behandler medarbejdere som interne kunder og søger at forbedre medarbejderengagement gennem

  • tillader åbne diskussioner, herunder kritik af produkter, politikker og lederskab.
  • fremme af medarbejderkommunikation og samarbejde.
  • brug af et belønningssystem, så medarbejderne ved, at deres bidrag er afgørende for virksomhedens succes.
  • tilskyndelse af medarbejdere til selv at opleve produktet eller tjenesten.

en McKinsey-rapport siger, at medarbejdernes produktivitet kan stige med 20 til 25% gennem forbedring af medarbejderkommunikation. Medarbejdere er også 87% mindre tilbøjelige til at holde op, når kommunikationen er eksemplarisk.

installation og tilskyndelse til brug af en intern kommunikationsapp er en effektiv måde at øge medarbejdernes moral og kommunikation på. Du vil vide, at dit medarbejdertransformationsprogram er vellykket, når medarbejderne har en følelse af at tilhøre “vores forretning.”

i løbet af det første år af et employee advocacy-program genererede Dell over 150.000 aktier og fik 45.000 ekstra indgående klik på hjemmesiden.

relationsmarkedsføring

vores mest betydningsfulde bånd i livet er vores forhold til andre mennesker. Relationship marketing udnytter dette aspekt af menneskeheden til at skabe relationer med produkter og tjenester.

kundefastholdelse vokser gennem relationsmarkedsføring og kan resultere i en stigning på 5% føre til en stigning på 25% i overskuddet. Det er meget billigere og lettere at beholde og sælge til en eksisterende kunde end at finde og sælge til en ny.

relationsmarkedsføring gør det muligt for din organisation at skabe solide, personlige bånd for at fremme langsigtet kundeloyalitet, fastholdelse og engagement. Succesfuld branding handler om at opbygge meningsfulde relationer med alle, der er forbundet med virksomheden på nogen måde, herunder

  • kunder.
  • medarbejdere.
  • interessenter.
  • leverandører.
  • regulerende organer.
  • finansfolk.
  • distributører.

upersonlige shoppingoplevelser frustrerer 71% af kunderne, mens hele 90% af de amerikanske forbrugere siger, at personalisering er tiltalende. Forbrugerne forventer forholdet markedsføring, og det virker.

andre relationsmarkedsføringsstrategier, som virksomheder anvender med succes, er

  • ansættelse af kundeserviceteams.
  • lytte til og handle på kundefeedback.
  • e-mail, chat og beskeder for at opbygge relationer.
  • automatisering af kommunikation: e-mail, chat og SMS kan både automatiseres og tilpasses.

du kan også indsamle, gemme og analysere kundedata med en kundestyringsplatform. Virksomheder investerer mere i relationsstyringsprogrammer som CRM-apps og ressourcestyringsplatforme for at strømline marketingkommunikation og undgå siloer.

eksempler på relationsmarkedsføring

for eksempel gør Coca-Colas rørende meddelelser om venner og familie, der opfordrer dig til at dele en cola, at købe en meget mere end et køb af sodavand.

gemmer data om tidligere køb og har fremragende succes med at øge salget med deres funktion “ofte købt sammen.”

folk husker dem, der ikke glemmer fødselsdage og jubilæer. Facebook bruger dette med påmindelser om kontaktpersoners fødselsdage og FB ‘ s automatisk genererede indlæg “10 år siden på denne dag…”

Firefoks husker søgevaner og viser de sider, du har besøgt mest som klikbare ikoner, der vises i nyåbnede vinduer og under søgefeltet i tekstformat.

samfundsmæssig markedsføring

Social marketing ‘ s kerneprincip er, at virksomheder skal være ansvarlige og ansvarlige for deres handlinger, fordi de påvirker samfundet kraftigt. Dagens miljø kræver et stærkt fokus på social markedsføring, da offentlig clamor kan skade virksomheder hurtigt.

overvej kontroversen omkring Facebook. Facebook-grundlæggeren Mark er blevet kaldt til Kongressen for at vidne om Facebook ‘ s handlinger, da kongressen overvejer sociale medieregler. Det sociale pres på Facebook er vokset så stort, at det har ændret navn til Meta.

selvom det er almindeligt, at virksomheder forsøger at påvirke lovgivere, lider virksomheder af en social tilbageslag, når de bliver fanget ved hjælp af deres indflydelse egoistisk. I dagens sammenkoblede verden kan denne tilbageslag være hurtig og forårsage permanent skade.

eksempler på effektiv samfundsmæssig markedsføring

i modsætning hertil styrer Patagonia sin sociale markedsføring så godt, at den fik nummer et i 2021 aksial-Harris brand omdømme afstemning.

Patagonia siger, at det er “i erhvervslivet at redde vores planet.”

deres formålsdrevne filosofi resonerer så stærkt med ligesindede forbrugere, fordi Patagonias overbevisning gennemsyrer hele deres organisation og alle deres handlinger. Patagonias handlinger taler så højt, at det er let at skabe naturlige marketingmeddelelser omkring dem.

  • prioriterer ansættelse af medarbejdere, der deler deres tro på at redde planeten.
  • bruger billeder sendt af faktiske kunder til at illustrere produkter.
  • donerede deres ti millioner dollar Trump skattelettelse til miljøinteresser.
  • bidrager med en procent af salget til miljømæssige årsager.
  • sælger kun co-brandede fleeces til virksomheder, der deler deres miljøvenlige holdning.

unikke markedsføringsmetoder som deres handelspolitik og “køb ikke denne jakke”-kampagne er vokset ud af Patagonias brandformål. Begge tilgange demonstrerer Patagonias miljømæssige engagement.

trade-in-genbrugsprogrammet opfordrer kunderne til at sende perfekt fungerende brugte genstande tilbage til kredit mod nyt eller brugt udstyr.

kampagnen “køb ikke denne jakke” opfordrede folk til at reducere deres miljømæssige fodaftryk ved at give afkald på køb af en ny jakke, indtil det var nødvendigt.

Yvon Chouinard, den 82-årige grundlægger af Patagonia, siger: “formål er ikke en strategi. “

Beyond Holistic Marketing Strategy

virksomheder, der tænker ud over en ikke-holistisk marketingstrategi, gennemsyrer deres organisation med et stærkt brandformål, der er tilpasset de nuværende sociale værdier. De finder ud af, at holistiske marketingstrategier er lette at implementere og trives fra. Det bliver naturligt at vedtage holistisk konceptmarkedsføring fuldt ud gennem hele deres organisation.

holistisk markedsføring vokser i betydning, idet den er en af de bedste strategier, der skal bruges, mens man tilpasser sig de ændringer, sociale medier og øger den sociale bevidsthed, der er til stede.

de virksomheder, der bruger holistic marketing ‘ s fire strategiske søjler, høster enorme belønninger. Socialt bevidste virksomheder får respekt og loyalitet hos alle, der er forbundet med dem. Når et brand lever sin filosofi, vokser holistiske marketingstrategier naturligt ud af sine handlinger.

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.