Articles

Výletní loď Butlers: velmi‘ Suite ‚ luxus

champagne welcome

Regent Seven Seas Cruises

většina lidí nemá privilegium mít domácího komorníka. Ale mnozí sní o tom, jaké by to bylo mít v zákulisí někoho, kdo vidí, že vše běží hladce— ať už domácí nebo sociální.

některé luxusní hotely a letoviska nabízejí hostům služby speciálních komorníků – jako jsou koupelové komorníky (kreslit perličkovou koupel) nebo tech komorníci (pomoci hostům připojit se k Wi-Fi). Ale ve většině zemí, služby full-service, britský komorník je stále neobvyklým vybavením hotelu, dokonce i v luxusních nemovitostech.

Butlers at sea

Ukazuje se, že fanoušci Panství Downton jsou vhodnější najít své Thomas Barrow na moři (nebo Batman fanoušci, jejich Alfred Pennyworth). Je to proto, že výletní cestující si mohou rezervovat salónky nebo Apartmá, které přicházejí s výhodou služby komorníka-nejen na luxusu, all-inclusive linky—ale také na některých kabinách s vyššími cenami na lodích hromadného trhu. Tito jemní členové posádky, kteří obecně stoupají v řadách, přišli ztělesnit luxus a osobní služby.

podle Cruise Critic (cruise review site a online komunita) některé linky, které v současné době nabízejí služby komorníka na alespoň některých lodích, zahrnují Azamara Club Cruises, Celebrity Cruises, Costa Cruises, Crystal Cruises, Cunard Line, Hapag-Lloyd, MSC Cruises, Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises, P&o Cruises, Regent Seven Seas Cruises a Silversea.

co mohou dělat komorníci

Bisheshwar Ojhaish (Bish), komorník na Regent Seven Seas Navigator

Jerome Levine

Bisheshwar Ojhaish (který dává přednost tomu, aby byl nazýván, Bish) je komorník na Regent Seven Seas, který pracoval s výletní lodí více než 15 let. Poukazuje na to, že první hosté, kteří ještě neměli komorníka, mají často omezené pochopení všeho, co je pro ně schopen udělat.

některé z jeho povinností, které jsou podobné povinnostem mnoha butlerů výletních lodí, zahrnují:

  • přivítání cestujících při nalodění a nastínění služeb, které může poskytnout;
  • orientace hostů na jejich vybavení kajuty a zajištění jakýchkoli požadavků před plavbou, které učinili (např. alkohol zásobený v minibaru), byly řešeny;
  • Vybalení a balení kufrů;
  • odbavení s hosty alespoň jednou denně (a často dvakrát), aby se ujistil, že kajuta je tvarovaná a zážitek pro cestující bezproblémový;
  • slouží jako jediné kontaktní místo pro řešení jakýchkoli stížností nebo problémů, které se objevují a urychleně je řeší s příslušnými odděleními na lodi;
  • zajišťuje, aby hosté dostali přednostní zacházení při zajišťování rezervací pro stravování, zábavu a výlety po pobřeží;
  • koordinuje požadavky na stravování v kabině s lodní kuchyní a podáváním jídel po kurzech;
  • doplňování alkoholických a nealkoholických nápojů a ledu v kabině;
  • servírování jídel hostům před večeří;
  • péče o prádlo; a
  • pomáhá hostům plánovat a provádět palubní večírky a speciální společenské akce.

výletní loď butlers rozhodně přidat“ wow “ faktor křižování. „Snažíme se předvídat věci, na které hosté ani nepomysleli,“ říká Bish. „To se může pohybovat od příchodu ke dveřím kajuty s balónky v ruce na oslavu milníkových narozenin až po naplnění vany růžemi pro pár na líbánkové plavbě,“ říká.

s postojem can-do se on a jeho vrstevníci snaží nikdy říci “ ne.“Jsme připraveni být pozitivní a udělat radost hostům,“ říká.

Butlering podle knihy

Bish studoval Hotel management v Kalkatě v Indii (bývalá britská kolonie, která přijala mnoho anglických tradic, včetně zaměstnávání komorníků bohatými rodinami). Své učení uvedl do praxe při práci v 5hvězdičkových hotelech provozovaných ITC Hotels, druhým největším řetězcem v Indii.

když se přestěhoval do regentu (který inzeruje a rekrutuje ve městech po celém světě), byl vyškolen podle standardů stanovených prestižním Cechem profesionálních anglických komorníků a naučil se také dodržovat propracované protokoly výletní linky.

v all-suite je sedm komorníků a hlavní komorník, 500 cestujících Seven Seas Navigator, kteří mají sloužit hostům ubytovaným v 86 z 241 apartmá (Kategorie Penthouse Suite a vyšší).

práce komorníka je náročná. Dávají do 10hodinových pracovních dnů (s přestávkami v polovině dne, kdy za ně zaskakují ostatní komorníci), šest dní v týdnu. Jejich ubikace jsou mnohem skromnější než u hostů; spí dva do malé kabiny v útrobách lodi.

Bish si pamatuje dny, kdy členové posádky museli čekat ve frontě na krátké a velmi drahé telefonní hovory domů. Dostupnost chytrých telefonů a sociálních médií však usnadnila zůstat v kontaktu s rodinou. Když je Bish pryč od své ženy, mladý syn a dcera, sleduje růst svých dětí pomocí Facebook a FaceTime na zastávkách port.

nemá žádné stížnosti. „Jsme tu z nějakého důvodu,“ říká. „Jsme požehnáni, že máme tuto příležitost pracovat v pohostinství.“

přepychový luxus

„lidé milují své komorníky, protože mohou poskytnout úroveň personalizovaných služeb, které je jinak obtížné dosáhnout,“ komentuje Colleen McDaniel, vedoucí redaktorka Cruise Critic.

“ pro některé lidi to může být zvláštní koncept, zvláště pokud nikdy předtím neměli komorní službu. Ale jakmile to máte, můžete opravdu pochopit, o co jde, “ ona říká.

někdy sníte o tom, že budete mít k dispozici osobního komorníka typu Downton Abbey? Můžete na mnoha výletních linkách.

pro inspiraci a informace pro luxusní cestovatele nad 50 let Sledujte Irene na MoreTimeToTravel nebo GettingOnTravel.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.